Viber 资源号管理：分组、上线与坐席分配

资源号管理通常从分组开始。团队可以按照国家、业务线、客户类型或项目阶段建立资源号组，再导入账号信息。需要上线时，可选择对应 IP 类型或自动分配环境；暂不使用的账号可下线或归档到异常分组。资源号与坐席绑定后，管理员能清楚看到每个坐席负责的账号范围，减少重复接待和消息遗漏。