Viber 万向云控是什么？跨境客服与社群运营入门

Viber 万向云控面向跨境业务团队，重点解决多账号资源管理、客服坐席协作、联系人分组、素材话术调用和业务数据查看等问题。系统可将资源号按用途分组，让管理员统一分配给不同坐席；坐席在聊天室中处理客户会话，并可调用预设素材与话术，提升响应一致性。公开网站展示时应强调合规客户沟通、订阅用户触达和团队协作。